Återvinn förlorad försäljning – lär dig bäst praxis och öka konverteringen med smarta automatiska påminnelser.
Anders Stokholm Jessen
Facebook
Slutför verkligen alla som lägger varor i varukorgen ett köp? Om svaret är ja är du mästare – eller väldigt lyckligt lottad.
För oss andra krävs det knep för att behålla besökaren och få dem att bli kund. För bästa effekt – automatisera processen! Här går jag igenom vad automatisering av övergivna kundvagnar är och hur du använder det.
Mejl om övergivna kundvagnar (‘basket abandonment’) är en remarketing-strategi där du skickar mejl till en besökare som lämnat sidan innan köp. Du visar produkterna de lämnade och gör det enkelt att slutföra köpet.
Bra att veta! För att skicka mejl måste du ha kundens mejladress – och deras godkännande.
Vara alltid tydlig. Ge ett alternativ – gör det lätt att slutföra köpet. Undvik att samtidigt uppmana till köp, rea eller besök på Facebook. Fokusera och håll budskapet kristallklart!
Ett mejl försvinner lätt. Flera relevanta mejl är okej – men spamma inte! Högst 3 rekommenderas.
Alla känner igen det – en stark rubrik ökar öppningsfrekvensen. Satsa på rätt formulering och testa vad som fungerar.
Aktivera gärna flödet för övergiven varukorg i flera kanaler, t.ex. Facebook.
Vart ska kunden hamna? Start eller direkt till varukorgen? Många handlar på mobilen men slutför på datorn. Hjälp kunden att fortsätta handla – inte till en tom varukorg.
Behövs övertalning? Lägg till rabattkod eller bonus, men inte så det minskar vinsten. Det räcker med en liten morot.
Första mejlet skickas med fördel en timme efter att kundvagnen övergavs. Dagen efter kan du påminna igen – gärna med rabatt. Vänta inte för länge, då handlar kunden någon annanstans.
Flera budskap skapar förvirring. Ge endast EN tydlig åtgärd för bästa konvertering.
Ingen gillar för många mejl. Ett är för lite, men fler än tre kan störa. Skicka max 3 relevanta.
Avsändaren ska vara tydlig. Behåll design och ton från övrig kommunikation, annars minskar igenkänningen.
Incitament fungerar bäst sparsamt. Annars vänjer sig kunderna.
Tajmingen är avgörande. Skicka snabbt – många system (som Mailchimp) kan mejla efter en timme.
KOM IHÅG!
Kunden litar på dig med sin mejladress. Missbruka aldrig förtroendet – spamma inte, var tydlig och prioritera relevans!
Med dessa tips är du redo att skapa effektiva automatiska påminnelser om övergivna kundvagnar i din favoritplattform. MailChimp, ActiveCampaign – eller andra!
På WeMarket erbjuder vi företag en benchmark-rapport som jämför deras marknadsföringsinsatser med deras viktigaste konkurrenter. Du bestämmer vilka konkurrenter vi ska jämföra med.
Vi är specialiserade på att sälja fysiska varor online och att få webbutiker att växa – och nu kan du dra nytta av denna expertis, även om du inte redan är kund.
Det är helt gratis.
