Om potentiella kunder funderar på att köpa dina produkter eller anlita dina tjänster finns det stor chans att de kommer att googla ditt företagsnamn för att avgöra om du är en leverantör som förtjänar deras förtroende och pengar.
Därför är det helt avgörande att dominera sökresultaten med positiva berättelser och recensioner.
När folk aktivt letar efter dig online behöver du övertyga dem att du är så bra som du utger dig för att vara.
I det här blogginlägget får du lära dig hur du börjar samla in omdömen – helt gratis! Läs mer om reputationshantering här.
Målet är såklart att fylla Googles sökresultat med så många positiva omdömen som möjligt när någon söker på ditt varumärke.
Skapa en gratis Trustpilot-profil
Se ett exempel på en Trustpilot-företagsprofil här
Många frågar: “Vad kostar Trustpilot?” Trustpilot är faktiskt helt gratis om du bara vill ha en företagsprofil och låta kunder recensera din produkt eller tjänst. Ett snabbt och enkelt sätt att samla in omdömen är att skapa en gratis företagsprofil på Trustpilot och fråga dina kunder om feedback.
Registrera gratis företagsprofil på Trustpilot här
Så samlar du in omdömen via Trustpilot
När du har skapat din företagsprofil kopierar du bara webbadressen från din webbläsare (se nedan) och skickar länken i ett mejl till den kund du vill ha ett omdöme från.
Börja gärna mejlet med att berätta att du hoppas kunden är nöjd och förklara varför du frågar efter ett omdöme.
Det är allt som krävs för att komma igång med att samla in recensioner. Kom ihåg att göra detta regelbundet, så att det alltid finns nya, fräscha positiva omdömen högst upp. 🙂 Nya recensioner är mest relevanta för dina kunder men de påverkar också ditt TrustScore. Trustpilot ger mer vikt åt nyare omdömen än äldre.
Skapa en gratis Google My Business-profil
Se ett exempel på en Google My Business-profil här
Google My Business är företagets egen profil som visas när folk söker på dig via Google eller Google Maps. Du behöver ett Google-konto för att skapa profilen och även den som lämnar omdöme behöver ha ett Google-konto. Detta gör att Google kan säkerställa att omdömena är skrivna av riktiga personer.
Skapa din gratis företagsprofil på Google här.
Obs! Om du inte har ett Google-konto behöver du skapa ett först. Gör det här
Så samlar du in omdömen via Google My Business
Det finns i princip två sätt att samla in omdömen. Det enklaste är att be folk att söka efter ditt företagsnamn och sedan klicka på “Skriv ett omdöme”. Se exemplet nedan:
*Observera: De som vill lämna omdöme måste ha Google-konto.
Det mer avancerade, men också mer effektivt på sikt, är att skapa en unik länk du kan skicka direkt till de personer du vill ha feedback från.
Så här gör du:
-
- Gå till Google Place ID Finder
- Kopiera ditt Place ID
- Byt ut <place_id> i denna länk mot ditt eget Place ID: https://search.google.com/local/writereview?placeid=<place_id>. Exempel: https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJ6TDjMgS8S0YRw9RZjy07qA0
- Skicka länken direkt till kunden. De kan då lämna omdöme direkt via länken.
Skapa en gratis Facebook-sida
Se ett exempel på en Facebook-sida här
En Facebook-sida ger dig många möjligheter att visa upp dig och Facebook har också en recensionsfunktion.
Detta är viktigt för potentiella kunder som besöker din Facebook, men recensioner på Facebook har också stor betydelse för Googles sökresultat. Exempel nedan:
Skapa gratis Facebook-sida här
Så samlar du in recensioner på Facebook
När du samlar in omdömen på Facebook, lägg bara till “/reviews/” i din sidadress.
https://www.facebook.com/wemarketdk/
Blir t.ex.
https://www.facebook.com/wemarketdk/reviews/
Mejlmall för att samla in omdömen
För att göra det enklare har vi nedan lagt in en mall du kan kopiera och använda. Observera: Allt som står i <kursiv> ska ersättas med dina egna uppgifter.
Hej <kundnamn>,
Jag hoppas att du är nöjd med <ditt köp hos oss/vårt samarbete.>
Jag vill gärna höra från några av mina kunder så att fler får en bild av hur det är att jobba med oss. Därför hoppas jag du har tid att skriva ett kort omdöme om vårt samarbete? 🙂
Om du vill dela med dig av din upplevelse kan du använda någon av länkarna nedan. I utbyte lovar jag en virtuell kram:
Omdöme på Trustpilot: https://dk.trustpilot.com/review/<YOUR-TRUSTPILOT-ADDRESS>
Omdöme på Google: https://search.google.com/local/writereview?placeid=<YOUR-PLACE-ID>
Omdöme på Facebook: https://www.facebook.com/<YOUR-FACEBOOK-ADDRESS>/reviews
Tack för hjälpen!
Sammanfattning
Det har aldrig funnits så många kontaktpunkter i kundresan som idag. Ju fler enheter som är inblandade, desto grundligare undersöker kunderna vilka företag de vill köpa från.
Därför är det avgörande att ditt goda rykte syns tydligt i Googles sökresultat, så att kunden känner sig trygg att välja dig framför konkurrenterna.
Läs även:
Guide: Google My Business
Öka konverteringen genom att svara på dina omdömen
Inget säljer på min webshop – vad är fel?
