Maximera julförsäljningen: få fler kunder och öka omsättningen i din webshop under årets mest intensiva period.
Thomas Haurum
Jag älskar julen. Det är en mysig tid fylld av härliga stunder med familj och vänner, brasor och godsaker. Däremot är jag inte ett fan av att springa runt i trånga varuhus efter julklappar till mina närmaste. Det är ett kaos av otåliga barn och stressade föräldrar som snurrar in sig i presentsnören. Är du som jag försöker du allt för att undvika just det.
Därför handlar du julklappar online. Det ger dig lugn och möjlighet att hitta de perfekta klapparna – och du kan göra det från soffan med en donut och varm choklad!
Men när julhandeln flyttar online tappar konsumenten viss kontroll. Kommer paketen i tid? Är de fint inslagna? Och om presenten inte passar – kan den returneras efter jul?
Som e-handlare behöver du vara proaktiv och bemöta kundens oro. Här kommer några tips på hur!
Vid julhandel online blir svar på ovan frågor avgörande för vilken webbshop som får flest ordrar. Hjälp både dig själv och butiken genom att tydligt informera om:
Visa detta så tydligt som möjligt – både på startsidan OCH i kassan.
Om du inte möter kundens behov av trygghet tappar du antagligen många köp – eller får svara på samma frågor hela december.
Hur ligger du steget före?
Du kan samla informationen i en tydlig toppbar synlig på alla sidor i din webshop. Se exempel från www.nelly.com här nedan:
Du kan också visa nyckelinformation i en fast bar längst ner på din webshop. Den syns även när besökaren scrollar. www.coolshop.dk har gjort så här:
Vill du vara extra säker på att besökarna ser all viktig info om din webshop inför jul kan du lägga till en popup som denna:
En popup är i princip en miniatyrsida som dyker upp på skärmen, till exempel när en besökare är på väg att lämna sidan eller efter en viss tid hos dig. Du kan styra dina popups (Sleeknote är ett smart verktyg) så de ger exakt rätt info i exakt rätt ögonblick.
Glöm inte kassan
Även om du redan svarat på kundernas frågor på sajten, är det extra viktigt i kassan att försäkra om att paketet kommer i tid och kan returneras, t.ex. till mitten av januari. Det ger sista tryggheten innan kunden slår in kortnumret och klickar “betala”.
Här är ett exempel från Magasin:
Nu när du lockat kunderna till att köpa sina julklappar hos dig gäller det att göra det extra lätt att hitta presenterna.
Vi inspireras ofta av andra människor. Underlätta köpet genom att visa en lista med de mest populära produkterna i din webshop – gärna sorterat på kön eller ålder beroende på sortiment.
Här ser du ännu ett exempel från nelly.com:
När du visat dina populäraste produkter (som förhoppningsvis nu ligger i varukorgen), kan du försöka och sälja mer.
Det gör du bäst i kassan, när kunden nästan är färdig. Plånboken är redan framme så missa inte chansen att tipsa om fler passande klappar. Visa till exempel erbjudanden på produkter i samma kategori.
Se ännu ett exempel från Magasin här:
På så sätt ökar sannolikheten för ett större köp – och tiden du lagt på fri frakt, presentinslagning och extra lång returrätt till januari ger verkligen resultat.
Vi spenderar idag mer tid online än offline, mycket tack vare sociala medier. Har din butik en profil på till exempel Facebook eller Instagram, passa på att förtydliga i text och bild vad du erbjuder för service inför jul. Ändra gärna omslags- och profilbild så servicenivån syns tydligt.
Kör du dessutom julkampanjer – särskilt om målgruppen är på Facebook – är det smart att annonsera inför och under december.
Google Ads-annonserna visas högst upp när du söker på Google. Om du annonserar för din webshop – glöm inte att anpassa annonser och texter i god tid före julen. Det gäller att locka kunderna – inte bara med perfekta produkter och fina erbjudanden, utan lika mycket genom att besvara deras frågor i förväg.
Skriv därför gärna ut leveranstid, frakt och returregler även i annons och tillägg.
Våra Google Ads-experter hjälper dig gärna – kontakta oss >>
Med det sagt återstår bara att önska dig lycka till med julhandeln!
– Feliz Navidad!
Läs mer – vad du kan göra om du får få eller nästan inga ordrar i din webshop.
På WeMarket erbjuder vi företag en benchmark-rapport som jämför deras marknadsföringsinsatser med deras viktigaste konkurrenter. Du bestämmer vilka konkurrenter vi ska jämföra med.
Vi är specialiserade på att sälja fysiska varor online och att få webbutiker att växa – och nu kan du dra nytta av denna expertis, även om du inte redan är kund.
Det är helt gratis.
