Lär dig spåra butiksbesök med Google Ads

Vill du veta hur många som besöker din butik, dina butiker eller affiliate-butiker efter att ha klickat på en av dina Google Ads? Och vill du veta hur mycket dina butiksbesök är värda i kronor och ören? Läs då vidare.

Omnikanal i Google Ads

Omnikanal har blivit allt mer populärt och är ett hett ämne inom marknadsföring, särskilt för retailkedjor som satsar mer på leadgenerering och webbutiker. En av de största utmaningarna är spårning. Vanliga frågor är: “Hur många besöker min butik efter ett klick på Google Ads?” eller “Är Google Ads lönsamt jämfört med butikens försäljning?”

Jag ser ofta företag som minskar eller stänger av kampanjer som inte når order- eller ROAS-mål online, trots att butiksförsäljningen ökar. Det begränsar tillväxten istället för att skala upp.

Här förklarar jag hur du med Google Ads kan spåra butiksbesök från dina annonser och hur datan används för ROAS.

Vad är konverteringen butiksbesök?

Butiksbesök som konvertering har funnits flera år i Google Ads. Såhär fungerar det:

Fördelar

Att spåra butiksbesök i Google Ads ger dig fördelarna:

• Du får veta vilka kampanjer, sökord och enheter som driver mest butiksbesök.
• Använd konverteringsvärdet från butiksbesök för optimering av ROAS och kampanjer.
• Optimera omnikanal-insatserna enklare genom att inkludera butiksbesök i Smart Bidding.
• Undvik att minska på kampanjer som ger fysisk försäljning men inte online. Öka dem istället!
• Låt Performance Max-kampanjer visa lokala kampanjer, t ex på Google Maps. Läs mer om Performance Max här.

Krav

• Butiken/butikerna måste vara i godkända länder, t.ex. Sverige.
• Känsliga lägen som hälsa, religion, sex eller barn är undantagna.
• Du behöver tillräckligt med klick- eller visningsdata och fysiska besök för Googles nivåer.
• Aktivera adress- eller affiliate-tillägg på kampanjer. Ju fler med detta, desto snabbare får du data nog.
• Har du Google My Business för adressutökningar måste alla platser vara verifierade.

När kraven uppfylls börjar Google Ads automatiskt rapportera butiksbesök. Google skapar då en ny konvertering med namnet “Butiksbesök”.

Så får du ut värdet av dina butiksbesök

Du kan inte direkt mäta omsättningen i butik via Google Ads’ butiksbesökskonvertering – det kräver eget upplägg. Men du kan räkna ut värdet så här:

Räkna ut köpfrekvens
Räkna andelen besökare som handlar: antal transaktioner / antal besökare * 100.

Hitta genomsnittlig orderstorlek
Dela daglig omsättning på antal transaktioner per dag. Använd samma siffror som för online, t.ex. inklusive moms.

Beräkna konverteringsvärde per butiksbesök
Multiplicera köpfrekvensen med orderstorleken för att se vad ett besök är värt.

Mata in i din optimering

När du har värdet lägger du in det i Google Ads:

1. Klicka “Verktyg och inställningar”.
2. Välj “Konverteringar”.
3. Välj “Butiksbesök”.
4. Välj “Redigera inställningar”.
5. Ändra till det uträknade värdet.
6. Spara.

Om du vill optimera för konverteringen:

1. Klicka “Butiksbesök” igen.
2. Välj “Redigera inställningar”.
3. Under “Optimering av mål och handling”, välj “Primär handling”.

Vill du istället bara få insikt om värdet och inte optimera kan du välja “Sekundär handling”.

Det stora men…

Spårningens precision är alltid en fråga att beakta.

Kunden måste ha Google-konto
För att spåra krävs inloggning på Google-konto. De utan konto kan inte spåras.

Aktiv inloggning krävs
Kunden måste vara inloggad på mobilen, så Google kan koppla webbesök och GPS till butiksbesök.

Platshistorik aktiverad
Platshistorik måste vara påslaget i inställningarna. Det är inte alltid förvalt – många väljer bort.

GPS-noggrannhet
GPS är ofta exakt men det händer att siffrorna inte stämmer, t.ex. syns besök under pandemi-nedstängningar. Butiker på gågator kan också ge fel, när förbipasserande scoutas som besökare.

Google använder modeller för att uppskatta antal besök. Det är alltså inte exakt, utan en uppskattning, precis som i Google Analytics där skillnader på 10% eller mer är vanligt.

Vad betyder detta?
Google kan inte alltid mäta exakt. Se butiksbesök som en uppskattning av effekten från dina insatser – ej exakt statistik.

Spåra butiksbesök i Google Analytics

Med Analytics kan du även se butiksbesök från andra trafikkanaler: SEO, nyhetsbrev eller Facebook – och förstå vilka som driver flest butiksbesök. Läs mer här.

Kom igång

Vill du veta mer eller få hjälp att installera spårning?Kontakta oss här.